ประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริงจะเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลของคุณได้อย่างไร?

ประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริงจะเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลของคุณได้อย่างไร?

ประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริงเป็นการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างโลกออฟไลน์และโลกออนไลน์ ทำให้สามารถจัดส่งได้ไกลถึงสถานที่ซึ่งไม่มีร้านค้าใดสาธิตผลิตภัณฑ์ให้

ลูกค้าชอบมาจับจ่ายช่วงเทศกาล รับจดทะเบียนบริษัท  พวกเขาจับจ่ายซื้อสินค้าและมักจะเลื่อนกิจกรรมการซื้อไปตลอดทั้งปีจนถึงช่วงเทศกาล อีกทั้งยังเป็นการเปิดโอกาสใหม่สำหรับสินค้าในกลุ่มพรีเมี่ยมที่จะขายให้กับธุรกิจ ด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริงที่องค์กรมอบให้กับลูกค้า การโพสต์โดยบุคคลทั่วไปทำให้พวกเขามั่นใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องไปที่ร้านค้าด้วยซ้ำ ร้านค้าอิฐและปูนกลายเป็นจุดส่งมอบสินค้าและบริการหลังการขาย / ประสบการณ์การขายที่มากกว่าร้านซื้อ บางครั้งผู้ใช้ยังตรวจสอบร้านค้าเพื่อทำเส้นทางการซื้อให้เสร็จสิ้นเมื่อพวกเขาศึกษาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์

เข้าสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริง
ประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริง – การผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างโลกออฟไลน์และออนไลน์ – ทำให้สามารถจัดส่งได้ไกลถึงสถานที่ซึ่งไม่มีร้านค้าใดสาธิตผลิตภัณฑ์ให้

เทคโนโลยีที่ใช้ AI นี้ใช้กล้องความละเอียดสูง แผ่น TMT แว่นตา AR และ VR เพื่อให้ลูกค้าสามารถสัมผัสและสัมผัสผลิตภัณฑ์ได้เสมือนจริง ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงมีส่วนร่วมในระดับที่สูงขึ้นในการสาธิตโชว์รูมเสมือนจริงดังกล่าว ซึ่งมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ กลยุทธ์ดังกล่าวสามารถช่วยให้ยักษ์ใหญ่เอาชนะการสูญเสียในภาคธุรกิจที่ดิ้นรนได้

แพลตฟอร์มการสนทนาคือสิ่งสำคัญต่อไปสำหรับประมาณ 40% ของหน่วยงานในอินเดีย

จากการสำรวจโดย Scalers ผู้ใช้ประมาณ 61% ชอบซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ลูกค้าแบบ phygital

รู้วิธีการใช้แผน phygital
กลยุทธ์ไปสู่เป้าหมายคือ 3I ซึ่งย่อมาจาก Immersion, Immediacy และ Interaction ในกรณีนี้ สองข้อแรกเกี่ยวกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ทางกายภาพนั้นสมบูรณ์แบบ และการโต้ตอบจะดูแลพื้นที่ดิจิทัลในการตั้งค่าเสมือน

ทำความเข้าใจว่าจะใช้แผน phygital ของคุณที่ใด
เนื่องจาก phygital เกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมากสำหรับพื้นที่และเทคโนโลยีในการติดตั้ง คุณต้องคิดว่าจะขายผลิตภัณฑ์ใดโดยใช้กลยุทธ์นี้ เช่น หากผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ราคาปานกลางในหมวดหมู่หนึ่ง และค่าใช้จ่ายของคุณในการมอบประสบการณ์ด้านร่างกายแก่ผู้ใช้นั้นสูงกว่ายอดขายที่ได้รับ อาจเป็นตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นรูปเป็นร่าง หมวดหมู่ phygital ส่วนใหญ่มุ่งไปที่ผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่ผู้ใช้ไม่พอใจเพียงแค่ดูที่ผลิตภัณฑ์

ให้ความรู้ผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วนแก่พนักงานของคุณ
พนักงานของคุณจะต้องรู้วิธีปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อสุขภาพจึงจะสาธิตได้ จ้างพนักงานที่ดูดีสามารถเผชิญหน้ากล้องและมีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทำความเข้าใจว่าคุณต้องการใช้ภาษาใดในขณะที่ทำการสาธิตดังกล่าว เซสชันการฝึกอบรมสำหรับพนักงานเป็นประจำสามารถดำเนินการได้ยาวนานในการแก้ปัญหาการสอบถามและการอัปเดตผลิตภัณฑ์

ตั้งค่าให้ถูกวิธี
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ใด คุณได้จ้างพนักงานที่เหมาะสมและรู้แผนการที่จะทำงานเกี่ยวกับสุขภาพแล้ว ต่อไปก็ถึงเวลาประเมิน s ใช้กล้องความละเอียดสูง การจัดแสงที่เหมาะสม และแว่นตา AR/VR ซึ่งทั้งสามอย่างนี้จะเป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับสภาพแวดล้อมทางกายภาพ

เติมเต็มช่องทางการขายของคุณด้วยกลไกการชำระเงิน
ประสบการณ์ Phygital เมื่อใดก็ตามที่นำไปใช้มักจะแสดง NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) ที่สูงและคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณมีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ ในกรณีเช่นนี้ การมีกลไกการชำระเงินเพื่อทำให้กระบวนการขายของคุณเสร็จสมบูรณ์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น จึงมีความพร้อมด้านกลไก RFID (Radio-Frequency Distribution) เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินได้ทันทีผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ดที่ปรากฏบนหน้าจอ ไม่เพียงแค่นี้ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยาก คุณสามารถอนุญาตให้พวกเขาชำระเงินได้หลายวิธี เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต เงินสดปลายทาง และอื่นๆ

ให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น
เนื่องจากคุณกำลังใช้กลยุทธ์นี้เป็นครั้งแรกในธุรกิจของคุณ จึงมีโอกาสสูงที่คุณอาจไม่ต้องทดสอบ ทดลอง และนำไปใช้เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ให้ลูกค้าของคุณให้คะแนน NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) คุณภาพกล้อง ประสบการณ์การสาธิต ฯลฯ การประเมินนี้จะยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และธุรกิจของคุณสามารถกรองวิธีที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละขั้นตอน . นอกจากนี้ ให้สังเกตและวัดผลผ่านเมตริกการเติบโตของรายได้เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณมาถูกทางหรือไม่ การโต้ตอบตามเวลาจริงยังช่วยให้คุณได้รับการแก้ไขปัญหาแทนที่จะได้รับการสนับสนุนจากทุกช่องทาง เช่น อีเมล แชทบอท ฯลฯ ซึ่งอาจมีช่องว่างสำหรับการสื่อสาร

เรียนรู้เพิ่มเติม: Phygital ในอุตสาหกรรมยานยนต์: สายลมแห่งการเปลี่ยนแปลงในการส่งมอบ CX

ข้อมูลจากhttps://www.articlesfactory.com/