วิธีสร้างระบบ CRM แบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีสร้างระบบ CRM แบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีพัฒนาซอฟต์แวร์ crm

ภายในสองสามปีแรก เจ้าของธุรกิจโพสต์แบบผู้เยี่ยมชมมักไม่คาดหวังลูกค้ามากเกินไป ดังนั้น Google ชีต, Excel หรือกระดาษโน้ตอาจเพียงพอสำหรับการรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้า แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและมีลูกค้าเข้ามามากขึ้น การจัดการข้อมูลทั้งหมดจึงกลายเป็นเรื่องยาก ธุรกิจต่างๆ จึงเริ่มมองหาโซลูชันใหม่ที่ปรับขนาดได้ นั่นคือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

CRM คืออะไร? มีซอฟต์แวร์ CRM ประเภทใดบ้างรับจดทะเบียนบริษัท    เมื่อใดที่คุณควรใช้ระบบ CRM แบบกำหนดเอง และเมื่อใดไม่ควร อ่านต่อเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และอีกมากมาย

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร?
สำหรับผู้ที่ชอบสไลด์ไปยังบล็อก นี่คืองานนำเสนอของเรา:

บริการพัฒนา CRM แบบกำหนดเองจาก Viacheslav Ponomarov
ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพ และประสานการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดและวิเคราะห์ข้อมูลตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า จุดประสงค์คือเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ทำความเข้าใจลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และปรับปรุงกระบวนการภายใน

CRM ทั่วไปช่วยให้คุณติดตามตัวเลขต่อไปนี้:

ที่มา: STEELKIWI.COM
ทุกวันนี้ CRM เป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือย คำถามคือ คุณควรสร้าง CRM ตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของคุณหรือไม่ หรือใช้น้ำยาสำเร็จรูป?

ประโยชน์ของการพัฒนา CRM แบบกำหนดเองคืออะไร?
ด้วยโซลูชัน CRM สำเร็จรูปที่มีอยู่มากมาย คุณอาจลังเลเล็กน้อยที่จะเลือกใช้การพัฒนาแบบกำหนดเอง

ที่ Steelkiwi เราเชื่อว่าไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกคนเมื่อพูดถึงการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทุกบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีความต้องการที่แตกต่างกัน ด้วยผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป คุณจะไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการอย่างแม่นยำเสมอไป เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้มุ่งเน้นที่การครอบคลุมความต้องการของผู้ชมจำนวนมาก ในทางกลับกัน CRM แบบกำหนดเองได้รับการออกแบบมาสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ คุณสามารถเลือกกระบวนการที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติและแผนกใดที่จะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลใด

เนื่องจากระบบ CRM ประกอบด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลลูกค้า รายละเอียดเกี่ยวกับการทำธุรกรรม และรายงาน สิ่งสำคัญคือต้องรับประกันความปลอดภัยและการรักษาความลับของข้อมูล

ด้วยการพัฒนาแบบกำหนดเอง คุณสามารถสร้าง CRM ของคุณโดยคำนึงถึงความปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้กลไกต่าง ๆ เพื่อให้ระบบของคุณปลอดภัย ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์ CRM แบบกำหนดเองยังมีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้มากกว่าโซลูชันที่มีอยู่ทั่วไป

สรุป CRM ที่กำหนดเอง:

ตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ
มีความเสถียร ปลอดภัย ยืดหยุ่น และปรับขนาดได้
สามารถประสานข้อมูลระหว่างแผนกต่าง ๆ ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างกัน
5 สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนที่คุณจะพัฒนาซอฟต์แวร์ CRM
ก่อนสร้างระบบ CRM มีการตัดสินใจที่สำคัญบางประการ ด้านล่าง เรามีคำแนะนำ 5 ขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างซอฟต์แวร์ CRM แบบกำหนดเอง เพื่อให้คุณสามารถเลือกได้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้นและหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่าย

อ่านเพิ่มเติม – สร้าง CRM ของคุณเอง

ที่มา: ArticlesFactory.com