22
ธุรกิจ

เจ็ดคำที่คุณไม่สามารถพูดได้ในการขาย

ในช่วงต้นยุค 70 จอร์จคาร์ลินสร้างความตื่นเต้นด้วยความขบขันของเขา “เจ็ดคำที่คุณพูดไม่ออกทางทีวี” มากไปกว่าเดิมที่รูทีนดั้งเดิมของเขายังคงพูดถึงในวันนี้ ตัวเลือกของเขาเป็นเรื่องตลกสำหรับบางคน ความจริงยังคงอยู่แม้ว่าจะมีมาตรฐานทางศีลธรรมทางโทรทัศน์ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง แต่ทั้งเจ็ดคำนั้นยังคง รับจดทะเบียนบริษัท จำกัด อยู่จนถึงทุกวันนี้อย่างน้อยก็ในเครือข่ายโทรทัศน์

การเลือกและการใช้คำของเรามีความสำคัญ พวกเขามักจะถ่ายทอดระดับสติปัญญาและความเข้าใจของเราให้ผู้อื่น การใช้คำที่ไม่ถูกต้องแสดงถึงความไม่รู้ทำให้คนอื่นไม่เข้าใจเราอย่างจริงจัง คำช่วยในการสร้างภาพในใจของเรา สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขายซึ่งการรับรู้มักหมายถึงทุกสิ่ง “สิ่งที่คุณกำลังพูดนั้นดังมากฉันไม่ได้ยินสิ่งที่คุณพูด” Ralph Waldo Emerson กล่าว อาจมีวลีที่แสดงออกว่า “ฉันได้ยินสิ่งที่คุณพูด แต่ฉันเข้าใจสิ่งที่ฉันรับรู้”

คำต่อไปนี้แสดงถึงการปฏิเสธและลูกค้าของคุณมองว่าเป็นข้อแก้ตัวไม่สนใจไม่สนใจและไม่ผูกมัด เชื่อฉันเถอะหากคุณถูกรับรู้ในลักษณะนี้คุณได้ขุดลงไปในหลุมลึกแล้ว เสียทั้งเจ็ดทันที:

1. ลืม

2. ตำหนิ

3. ข้อแก้ตัว

4. ทำไม่ได้

5. ไม่สนใจ

6. จะไม่ทำ

7. ไม่

ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัวที่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญและมีความสำคัญต่อบุคคลอื่น นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ? ไม่มีสถานที่สำหรับคำหรือความคิดเช่นนี้ในการเดินทางสู่ความสำเร็จ คำเจ็ดคำนี้แสดงถึงความไม่แยแสและการบริการตนเองลักษณะที่ไม่ค่อยนำไปสู่การเติบโตของยอดขาย มันไม่ได้เป็นเพียงคำพูดที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังมีทัศนคติที่อยู่เบื้องหลังคำเหล่านั้นที่ต้องกำจัด

การพัฒนาทักษะการขายที่เหนือกว่าเริ่มต้นด้วยความสนใจอย่างจริงใจต่อผู้อื่น มันเริ่มต้นด้วยการมีความปรารถนาที่แท้จริงที่จะให้บริการ ลูกค้าของเราไม่เพียง แต่คาดหวังสิ่งเหล่านี้ แต่ต้องการพวกเขาเช่นกัน มันเป็นฐานของสิ่งที่จะพัฒนาไปสู่ความสัมพันธ์

เรากำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของฤดูกาลเลือกตั้งประธานาธิบดีคนอื่น มีโอกาสน้อยมากที่จะได้เห็นคำพูดความตั้งใจและบันทึกอย่างละเอียดยิ่งขึ้นกว่าตอนนี้ ประธานาธิบดีคลินตันจะเคยตรวจสอบคำว่า “the” เพื่อป้องกันการกระทำของเขาหรือไม่? เรียนรู้จากการเห็นว่าคำต่าง ๆ จะถูกแยกออกจากบริบทบิดเบี้ยวและแก้ไขอย่างไรเพื่อให้มีความหมายกับสิ่งใหม่ทั้งหมด “คุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูดว่า … ?” จะเป็นคำถามที่เรียกเก็บทางการเมืองที่พบบ่อย

เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง หมายถึงสิ่งที่คุณพูด ลืมความหยาบคาย ลืมอารมณ์ขันสีออกไป ลืมความหมายลายเมฆ สื่อสารกับคุณโดยตรงเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณบทความวิทยาศาสตร์ทำอะไรไม่ได้และจะทำเพื่อพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจเจตนาและความคาดหวังของคุณอย่างละเอียด นี่คือที่ที่ความซื่อสัตย์ส่องประกาย ตัวเลือกคำที่ชัดเจนนำไปสู่การสื่อสารที่ชัดเจนซึ่งจะนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่น่าพอใจ เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวังและชนะ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *