22-Study table – a convenient and comfortable way to study
ธุรกิจ

5 วิธีในการใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเพื่อยกระดับความได้เปรียบในการแข่งขัน

เราทุกคนรู้ว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อโลกธุรกิจ มันขนส่งวิธีที่ลูกค้าค้นหาและโต้ตอบกับแบรนด์ทั่วโลกและช่วยให้พวกเขาช็อปออนไลน์ได้อย่างประหยัดและสะดวกยิ่งขึ้น ตอนนี้พวกเขาสามารถรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ส่งตรงหน้าประตูของพวกเขาเป็นเทคโนโลยีได้อำนวยความสะดวกให้พวกเขาได้รับสินค้าที่สั่งซื้อจัดส่งตามความสะดวกของพวกเขา เนื่องจากความสะดวกสบายนี้อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นส่วนสำคัญและภายในของชีวิตของผู้คน

ยอดขายอีคอมเมิร์ชนั้นอยู่ที่ประมาณ 9% ในสหรัฐอเมริกาในปี 2560 และคาดว่าจะสูงถึง 12.4% ในปี 2020 ในปี 2559 ในช่วงปี 2016 อเมซอนเป็นผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ รับจดทะเบียนบริษัท ชั้นนำในสหรัฐอเมริกา เมื่อพูดถึงยอดขายอีคอมเมิร์ซแล้วมีรายรับประมาณ 46.66 พันล้านดอลลาร์สหรัฐจากการขายสินค้าทางกายภาพในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจส่วนใหญ่พยายามที่จะทำธุรกิจออนไลน์เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบจำนวนมากโดยการทำเช่นนั้น (ที่มา)

 

ผลกระทบของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเพื่อผลักดันความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณ

การซื้อสิ่งต่าง ๆ ออนไลน์ส่วนใหญ่กลายเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ใช้ในปัจจุบัน ผู้ใช้ออนไลน์เพื่อช็อปปิ้งสิ่งที่พวกเขาต้องการเพราะมันให้ความสะดวกแก่พวกเขามากกว่าในขณะที่คนอื่นชอบที่จะซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อรับประโยชน์จากราคาที่แข่งขันได้

ผู้คนมากกว่า 2.14 พันล้านคนจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์ในปี 2564 จำนวนนี้ค่อนข้างเพิ่มขึ้นจากปี 2559 เพราะในช่วงนี้มีผู้ซื้อดิจิทัลเพียง 1.66 พันล้านคนทั่วโลก (ที่มา)

แต่จำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อผู้คนเริ่มมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันพวกเขาส่วนใหญ่ต้องการซื้อสินค้าทางออนไลน์ ลองสำรวจความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อทราบว่ามันส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่าง ๆ อย่างไร

 

1. ช่องทาง Omni

พฤติกรรมการซื้อของผู้คนมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและก่อให้เกิดการซื้อแบบดิจิทัล นิสัยที่ทันสมัยนี้ขึ้นอยู่กับแง่มุมต่าง ๆ เช่นกระบวนการวิจัยข้ามช่องทางซื้อโดยผู้ใช้การพิจารณาและอื่น ๆ อีกมากมาย

ในความเป็นจริงลูกค้ามากกว่า90%คาดว่าจะมีช่องทางการสื่อสารที่ราบรื่นซึ่งพวกเขาสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านหลายช่องทางและอุปกรณ์ ความต้องการของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นได้เน้นถึงความสำคัญของออมนิชางธุรกิจต้องพิจารณาเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและวิธีที่พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

 

2. ส่วนบุคคล

การเดินทางช้อปปิ้งของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเนื่องจากพวกเขาคาดหวังว่าทุกสิ่งจะต้องส่งถึงประตูบ้านของพวกเขาภายในไม่กี่คลิกปุ่ม และเมื่อมันมาถึงความพึงพอใจของลูกค้าและทำให้พวกเขาโดยการให้บริการตามความต้องการของพวกเขาประสบการณ์ส่วนบุคคลจะต้องมีการพิจารณาโดยธุรกิจ มันเป็นหนึ่งในแนวโน้มของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

จากการวิจัยของ Loyalty 360ผู้บริโภคมากกว่า 78% จะรู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นเฉพาะในกรณีที่พวกเขานำเสนอประสบการณ์การปรับเปลี่ยนในแบบของพวกเขาเองในขณะที่ทำการซื้อ ลูกค้าคาดหวังว่าจะมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องจากแบรนด์ที่พวกเขาทำการสั่งซื้อ ดังนั้นธุรกิจจะต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการให้ประสบการณ์การทำให้เป็นส่วนตัว

 

3. Shift มือถือ

ความสำคัญของแพลตฟอร์มมือถือเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในวันนี้เนื่องจากแนวคิดของ m-commerce เข้ามามีอยู่ ผู้ใช้ราว79%ทำการซื้อทางออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์มือถือในปี 2562 และตอบว่าเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการซื้อ

ธุรกิจที่ล้มเหลวในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยมือถือจะสูญเสียลูกค้าประจำไปอย่างแน่นอนเนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานมือถือจากแบรนด์ และถ้าคุณต้องการมอบประสบการณ์ที่เหมือนกันให้กับผู้ใช้ของคุณคุณต้องจ้างนักพัฒนา angularjsเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการใช้งานของผู้ใช้ พวกเขาจะช่วยคุณจัดเตรียมธุรกิจการท่องเที่ยวด้วยเทคโนโลยีมือถือที่เสริมสร้างความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

 

4. การตลาดเชิงสนทนา

การตลาดแบบดั้งเดิมไม่รองรับการสื่อสารสองทางเนื่องจากมีเพียงทิศทางเดียวเท่านั้น แต่เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแนวคิดใหม่ของการตลาดการสนทนาได้กลายเป็นที่มีอยู่ซึ่งรองรับการสื่อสารแบบสองทางและให้โอกาสและขอบเขตจำนวนมากแก่ธุรกิจเพื่อให้ประสบความสำเร็จทางออนไลน์

ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อสงสัยและปัญหาของพวกเขา จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณใส่ใจพวกเขามากขึ้นและช่วยให้คุณภักดีต่อแบรนด์ของคุณ คุณสามารถสร้างการสนทนาแบบเรียลไทม์กับลูกค้าของคุณเพื่อทราบว่าพวกเขาต้องการอะไรจากคุณ

 

5. การละทิ้งรถ

สาเหตุหลักประการหนึ่งของการสูญเสียยอดขายคือการละทิ้งรถเข็น ผู้คนไม่พิจารณาซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณและละทิ้งรถเข็นเนื่องจากพวกเขาเปลี่ยนใจก่อนที่จะดำเนินการชำระเงิน

ผู้คนมากกว่า79.17%ละทิ้งรถเข็นในขณะที่ทำการสั่งซื้อทั่วโลกและจำนวนนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องใส่ใจกับปัญหาที่สำคัญนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่ละทิ้งรถเข็นคือประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ดี ไม่ว่าคุณจะพัฒนาแอพพลิเคชั่นน่าสนใจแค่ไหนหากลูกค้าจะเสียค่าใช้จ่ายกับประสบการณ์ชำระเงินที่ไม่ดีพวกเขาก็จะละทิ้งตะกร้า

 

ข้อสรุปมันขึ้นมา

ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จหลายคนประสบยอดขายและการเติบโตทางธุรกิจเพิ่มขึ้นหลังจากพิจารณาความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ดังนั้นคุณต้องตั้งค่าล่วงหน้าเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่เทคโนโลยีนำเสนอสำหรับธุรกิจของคุณ มันให้โอกาสและขอบเขตที่หลากหลายแก่คุณในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการส่งบทความและหาวิธีในการส่งมอบแบบเดียวกัน

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *