smiley-business-womens-shaking-hands_23-2148461405
ธุรกิจ

การบริการลูกค้าสำหรับ The Generation Z

นี่คือสิ่งที่เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องจำไว้ พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่สำคัญในสถานการณ์ปัจจุบันของโลกธุรกิจ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตระหนักถึงแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของโดเมนการบริการลูกค้า ในปีพ. ศ. 2561 แบรนด์ต่าง ๆ กำลังเตรียมที่จะรับใช้ Generation Z รุ่นนี้เกิดขึ้นเมื่ออินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้คนจากชั้นทางเศรษฐกิจและสังคมทั้งหมด ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตั้งแต่อายุยังน้อยซึ่งได้ช่วยพัฒนาสติปัญญาของพวกเขา เด็ก ๆ ของรุ่นนี้สามารถกลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นเดียวกับรุ่นก่อน ๆ สำหรับโลกธุรกิจเจนเนอเรชั่นซีได้กลายเป็นสิ่งที่ท้าทายเพราะพวกเขาได้รับการตอบรับค่อนข้างดี การให้บริการลูกค้า จดทะเบียนบริษัท ที่รู้ทุกอย่างนั้นท้าทายเนื่องจากปัญหาและคำถามมักจะไม่มีที่สิ้นสุด นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรการค้าในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการและแรงบันดาลใจของ Generation Z อย่างมีประสิทธิภาพ

การเอาท์ซอร์สเป็นกุญแจสำคัญ

ใช่การเอาท์ซอร์สอยู่ในโลกธุรกิจมานาน แต่มีกำไรเท่าเมื่อสองสามทศวรรษก่อน องค์กรการค้ามาไกลจาก  ศูนย์บริการในประเทศไปยังศูนย์บริการระหว่างประเทศ อุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สกำลังเฟื่องฟูเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์การบริการที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถท้าทายการบริการลูกค้า ความจริงที่ว่ามีหลายธุรกิจในสหรัฐอเมริกาที่พิจารณา  จ้างบริการลูกค้าไปยังอินเดียและประเทศอื่น ๆ ทำให้การเอาท์ซอร์สระดับโลกอย่างแท้จริง เมื่ออุปสรรคทางภาษาลดน้อยลงเจนเนอเรชั่นซีจึงยอมรับบริการที่ตัวแทนจากทั่วโลกให้การยอมรับ

กลับมาที่ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สสำหรับการให้บริการ Z รุ่นที่ดีกว่ามันปลอดภัยที่จะกล่าวว่าการทำงานร่วมกันทางธุรกิจนี้สามารถช่วยให้องค์กรในหลายวิธี ด้วยการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สคอลเซ็นเตอร์จึงรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ดังนั้นพวกเขาจึงมั่นใจว่าพร้อมที่จะส่งมอบที่ดีขึ้นและยังสามารถจัดการข้อบกพร่องที่พื้นผิวโดยทั่วไปในกระบวนการที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามบทความสุขภาพฟิตเนสก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้การเอาท์ซอร์ส เจ้าของธุรกิจควรประเมินข้อกำหนดการดำเนินงานโดยละเอียดเพื่อให้ข้อมูลสรุปที่ละเอียดยิ่งขึ้นแก่ผู้ให้บริการ สิ่งนี้สามารถช่วยในการปรับแต่งประสบการณ์การให้บริการเพื่อให้บริการ Generation Z ได้อย่างเป็นส่วนตัว

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *