startup-593341_1920
บทความทั่วไป

วิธีการพัฒนารูปแบบธุรกิจของคุณตามกาลเวลา

วิธีการพัฒนารูปแบบธุรกิจของคุณตามกาลเวลา

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ เราต้องการออกจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส ไม่ใช่แค่ในชิ้นเดียว แต่ในฐานะผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จซึ่งได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่าบางอย่าง เมื่อเราเข้าสู่ “ความปกติใหม่” ความคาดหวังของลูกค้าก็เปลี่ยนไป ถึงเวลาแล้วที่จะเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของคุณให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่เหล่านี้
คุณพร้อมหรือยังที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่

เราได้ฝ่าฟันความไม่แน่นอนมาสองสามเดือนแล้ว และฉันต้องบอกว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีความยืดหยุ่น

ในช่วงเวลาแห่งความเครียดและความเศร้าที่เราพลิกผัน เราปรับตัว และฉันหวังว่าทุกคน ครอบครัวของพวกเขา และธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขาจะสบายดี

ฉันได้เขียนเกี่ยวกับการจัดการธุรกิจขนาดเล็กของคุณในช่วงการแพร่ระบาดอย่างมาก ตั้งแต่วิธีการเปลี่ยนกลยุทธ์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณในช่วงวิกฤต COVID-19 ไปจนถึงวิธีสร้างหน้า Landing Page สำหรับการตอบสนองต่อวิกฤต

ตอนนี้ เรามุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนต่อไป: การเกิดขึ้นจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส ไม่เพียงแต่ในชิ้นเดียว แต่ยังเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จซึ่งได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่าบางอย่าง

เมื่อเราก้าวไปข้างหน้า เห็นได้ชัดว่าบางสิ่งเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ชาวแคนาดา 81% เห็นด้วยว่าวิกฤตดังกล่าวจะสร้างสิ่งปกติใหม่และมีผลกระทบต่อสังคมอย่างยั่งยืน

เมื่อจังหวัด BC ของฉัน แคนาดาเริ่มเปิดธุรกิจอีกครั้ง ก็ถึงเวลาพิจารณาการตลาดของคุณและประเมินว่ายังคงเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

วิธีการกำหนดความต้องการของลูกค้าของคุณ

ย้อนกลับไปกันเถอะ ย้อนกลับไปในปี 1943 เมื่ออับราฮัม มาสโลว์เสนอลำดับความต้องการของเขา ตามทฤษฎีของเขา ผู้คนมีแรงจูงใจที่จะตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน (อาหาร ที่พักพิง) ก่อนที่พวกเขาจะดำเนินการขั้นสูง (ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ความรู้สึกของความสำเร็จ)

ในช่วงวิกฤต coronavirus ผู้คนให้ความสนใจกับสิ่งจำเป็นพื้นฐานอย่างใกล้ชิดมากขึ้น เช่น อยู่อย่างปลอดภัยจาก COVID-19 และซื้อของชำ ความต้องการที่แตกต่างกันเหล่านี้อาจทำให้พวกเขาซื้อของที่ปกติไม่ได้ซื้อ เช่น เจลทำความสะอาดมือหรืออาหารซื้อกลับบ้านหลายครั้งต่อสัปดาห์

พฤติกรรมของลูกค้าบางส่วนที่เราเห็นในช่วงการแพร่ระบาดอาจยังคงอยู่ต่อไป เช่น:

ยังคงสวมหน้ากากอนามัยในที่แออัดและล้างมือบ่อยขึ้น
คิดให้รอบคอบก่อนซื้อ “ต้องการ”
ทำงาน/เรียนจากที่บ้านบ่อยขึ้น
การเลือกแบรนด์ที่เอาใจใส่และใส่ใจมากที่สุด
ถามตัวเองว่า ความต้องการของลูกค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงเวลานี้ พวกเขาคาดหวังอะไรจากคุณ?

วิธีพัฒนาโมเดลธุรกิจของคุณให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่

เพียงเพราะเราค่อยๆ กลับสู่ “ความปกติใหม่” ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะต้องกระโดดขึ้นเครื่องบินและไปงานปาร์ตี้ใหญ่ โดยเฉพาะผู้ที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เป็นการส่วนตัว เป็นการยากที่จะกลับคืนสู่สังคมดังที่กล่าว

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่:

1. รักษา/เพิ่มการสื่อสารเกี่ยวกับมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัย

ส่วนใหญ่ของการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของคุณจะรวมถึงวิธีการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ร้านเสริมสวยและสปาปิดให้บริการเป็นเวลาหลายเดือน และแม้กระทั่งเมื่อเปิดใหม่อีกครั้ง ผู้บริโภคก็ต้องการทราบว่าพวกเขากำลังดำเนินการตามขั้นตอนใดเพื่อปกป้องสุขภาพของตนเอง

ลูกค้าบางคนรู้สึกไม่สบายใจที่จะก้าวเข้าไปในร้านทำผมเว้นแต่พวกเขาจะรู้ว่ามีมาตรการด้านสุขภาพบางอย่าง

อย่ารีบร้อนเกินไปที่จะลบหน้า Landing Page ของ COVID-19 หรือข้อความด้านสุขภาพและความปลอดภัยออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือรายชื่อ Google My Business ให้มองหาการอัปเดตสำเนาด้วยข้อมูลใหม่เพื่อให้ลูกค้าสบายใจ

2. ระบุรูปแบบใหม่

หากคุณได้เริ่มเสนออาหารให้ความร้อนและเสิร์ฟ การรับสินค้าริมทางหรือการบำบัดทางไกลให้กับลูกค้า พวกเขาอาจคาดหวังว่าจะเป็นเช่นนั้นต่อไป

นี่อาจเป็นโอกาสที่ดีที่จะได้พิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลและพัฒนารูปแบบธุรกิจของคุณให้สอดคล้องกัน

หากคุณไม่ได้ขายบริการ รับจดทะเบียนบริษัท ที่จำเป็น คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเข้าถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายต่างๆ หลายคนได้รับผลกระทบทางการเงินอย่างหนักและจะไม่มีรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งมากนัก

คนอื่นจะคุ้นเคยกับวิธีการใหม่ในการทำสิ่งต่างๆ ในทำนองเดียวกันกับสิ่งที่ฉันกล่าวใน #1 ว่า COVID-19 ได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนใช้บริการบางอย่าง

ตัวอย่างเช่น โรงเรียนอาจต้องรวมการเรียนรู้ออนไลน์เข้าไว้ในแบบจำลองเพื่อดึงดูดนักเรียนที่คุ้นเคยและคุ้นเคยมากขึ้นกับชั้นเรียนทางไกลโดยสิ้นเชิง

หลายองค์กรกำลังทบทวนการประชุมแบบตัวต่อตัวและกิจกรรมอื่นๆ พนักงานจะต้องการเดินทางไปยังศูนย์การประชุมขนาดใหญ่เพื่อสร้างเครือข่ายกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ หรือไม่? หรือพวกเขาจะมีความสุขกับการประชุมเสมือนจริงในปีหน้าด้วยหรือไม่

~~~~~~~~~~~~~~

อ่าน: 3 ความท้าทายและโซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับ Tough Times

ไม่มีการโต้แย้งใด ๆ ที่โรคระบาดนี้ทำให้ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นในขณะที่ผู้คนทำงาน เข้าสังคม และสร้างความบันเทิงให้ตัวเองทางออนไลน์ แต่การใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นไม่ได้แปลว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับ bu . เล็กๆ ของคุณความโง่เขลา

ผู้บริโภคจำนวนมากลังเลที่จะซื้อ เพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะสามารถใช้บริการที่คุณขายได้เมื่อใด หรือเพราะพวกเขาถูกเลิกจ้างหรือถูกลดชั่วโมงทำงาน

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันแบ่งปันความท้าทายและโซลูชันอีคอมเมิร์ซ 3 ข้อเพื่อช่วยให้คุณรักษาและเติบโตในฐานะผู้ประกอบการในช่วงวิกฤตนี้

อ่านเพิ่มเติม.

~~~~~~~~~~~

คุณจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่ได้ดีที่สุดได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะพัฒนารูปแบบธุรกิจอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นสองสัปดาห์หลังเกิดโรคระบาดหรือสองปีก็ตาม:

ฟัง ฟัง ฟัง. ตั้งแต่การตรวจสอบบทวิจารณ์ของลูกค้าไปจนถึงการส่งแบบสอบถาม การพิจารณาความรู้สึกของลูกค้าไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้มาก่อน

การฟังบนโซเชียลมีเดียยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ “ตรวจสอบชีพจร” ว่าลูกค้าของคุณโต้ตอบกับแบรนด์และเนื้อหาของคุณอย่างไร จากนั้น ใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณในอนาคต

มีส่วนร่วมเสมอ ฉันหวังว่าคุณจะทำเช่นนี้ในช่วงการระบาดใหญ่ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันหลัง COVID-19 ผู้คนจะยังคงใช้เวลาอยู่ที่บ้านเป็นจำนวนมากในอนาคตอันใกล้ ดังนั้นจงสร้างเนื้อหาที่ยกระดับ สร้างแรงบันดาลใจ และ/หรือให้ข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ บัญชีโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงิน และจดหมายข่าว

ให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มในอุตสาหกรรมและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

นี่คือตัวอย่าง: ในช่วงการแพร่ระบาด DIY นั้นใหญ่มาก`—ตั้งแต่รีโนเวทที่บ้านไปจนถึงงานฝีมือ Nielsen รายงานว่ายอดขายยีสต์เพิ่มขึ้นเกือบ 650% จากปีที่แล้ว เนื่องจากคนกลับบ้านเกิดพายุ

ดังนั้น ลองนึกถึงวิธีที่ลูกค้าของคุณอาจใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและให้เนื้อหาที่ดีแก่พวกเขา ไม่ว่าจะเป็นเคล็ดลับในการอบขนมปังหรือวิธีปลดหนี้

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะขายอะไร การสื่อสาร และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณยังคงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง และจำไว้ว่า: ลูกค้าของคุณสามารถบอกความแตกต่างระหว่างกลไกการขายและความถูกต้องได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสื่อสารคุณค่าทุกครั้ง

แล้วอะไรจะเกิดขึ้นหลังวิกฤต? ไม่มีใครรู้แน่นอน แต่การเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของคุณตามความจำเป็นในตอนนี้ จะทำให้คุณพร้อมสำหรับทุกสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต!

เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ
ซูซาน ฟรีเซ่น

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *